單項選擇題旅游業(yè)的管理人員心理表現(xiàn)有自豪感和（）感。
A、自卑
B、責任
C、榮譽
D、使命
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1.單項選擇題旅游業(yè)的管理人員，一般心理都具有特殊的責任感和較強的（）。
A、榮譽感
B、自豪感
C、自卑感
D、使命感
2.單項選擇題旅游業(yè)的管理人員擔負著（）的指揮、組織、決策、協(xié)調(diào)、檢查、研究等任務。
A、飯店機構(gòu)
B、服務人員
C、經(jīng)濟活動
D、旅游企業(yè)
3.單項選擇題建立市場預測模型，是對預測對象（）的近似模擬。
A、方式、規(guī)模
B、規(guī)定模式
C、市場遠景
D、發(fā)展規(guī)律
4.單項選擇題市場預測中的定量預測方法，分為時間序列法和（）法。
A、因果關系
B、客觀規(guī)律
C、空間序列
D、程序控制
5.單項選擇題領導人員用判斷法進行市場預測容易受（）的影響。
A、客觀事實
B、主觀意見
C、群眾意見
D、員工意識
最新試題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務員進行房間清掃。
題型：單項選擇題
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當客人向他提出需要服務的需求時，他總是先答應，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
客人損壞客房的設備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
題型：單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。
題型：單項選擇題