單項選擇題市場營銷的目的是（）。

A、創(chuàng)造使用戶滿意的產(chǎn)品
B、創(chuàng)造使用戶滿意的服務(wù)
C、向消費者提供企業(yè)的產(chǎn)品
D、為了滿足消費者的各種需要


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1.單項選擇題下面選項中，不屬于客房部為確?？腿税踩龅墓ぷ魇牵ǎ?。

A、錄用新員工時的安全要求
B、新員工安全知識的培訓
C、客房安全工作的檢查指導
D、加強員工進出客房的登記制度

2.單項選擇題商業(yè)飯店時期飯店的主要特征是（）、方便、清潔、安全和價格合理。

A、為商務(wù)旅游者提供完善的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B、商務(wù)活動多
C、主要為經(jīng)商的散客提供單人客房
D、主要為商務(wù)活動提供場地、設(shè)施

3.單項選擇題下面不屬于客房示范培訓內(nèi)容的是（）。

A、開夜床程序
B、為賓客送茶服務(wù)
C、一般火情處理
D、賓客醉酒搗亂

4.單項選擇題崗位練兵主要訓練客房服務(wù)員（）。

A、本崗位操作技能
B、本崗位理論知識
C、本崗位管理知識
D、其他崗位能力

5.單項選擇題入店教育的主要內(nèi)容包括（）。

A、了解飯店的經(jīng)營歷史、經(jīng)營方針、規(guī)模和等級
B、了解飯店經(jīng)營收入
C、了解飯店客源
D、了解飯店的市場占有率