單項(xiàng)選擇題下列符合雞尾酒會(huì)禮儀要求的是()。
A.設(shè)桌椅
B.以冷菜為主
C.以酒水為主
D.只能在晚上舉行
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1.單項(xiàng)選擇題接到電話后,應(yīng)當(dāng)先說(shuō)()。
A.“你是誰(shuí)”
B.“喂,干嘛?”
C.“你是誰(shuí)?有什么事情?”
D.“您好!這里是某某。”
2.單項(xiàng)選擇題下列不符合宴會(huì)席位排列原則的是()。
A.左高右低
B.中座為尊
C.面門(mén)為上
D.觀景為佳
3.單項(xiàng)選擇題接到打錯(cuò)的電話時(shí),應(yīng)當(dāng)說(shuō)()。
A.“對(duì)不起,您打錯(cuò)了”
B.“討厭,打錯(cuò)了”
C.“真煩人,以后別打了”
D.什么也不說(shuō),直接掛斷電話
4.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)人員最好走在客人的()。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方
5.單項(xiàng)選擇題如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產(chǎn)品有問(wèn)題,你應(yīng)當(dāng)()。
A.進(jìn)行解釋,盡力為公司開(kāi)脫
B.只聽(tīng)客戶的抱怨,不說(shuō)話,也不記錄
C.打斷客戶的抱怨,結(jié)束通話
D.安慰客戶,并誠(chéng)懇地詢問(wèn)客戶的意見(jiàn)
最新試題
阿拉伯人名字前的稱號(hào)代表先生、老爺之意的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一人面對(duì)多人或大眾講話的場(chǎng)合宜使用()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在美國(guó),炸雞店最多的城市是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒智商
題型:名詞解釋
談判時(shí),每方參加談判的代表只有1人,這種談判稱作()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
上市企業(yè)向公眾提出公司經(jīng)營(yíng)管理情況的重要溝通形式是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述答謝詞的含義及格式。
題型:?jiǎn)柎痤}
股東關(guān)系
題型:名詞解釋
實(shí)質(zhì)性談判
題型:名詞解釋
中國(guó)人的審美講究理性,天人合一,追求境界。具體表現(xiàn)為()。
題型:多項(xiàng)選擇題