單項選擇題引領人員最好走在客人的()。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方
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1.單項選擇題如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產品有問題,你應當()。
A.進行解釋,盡力為公司開脫
B.只聽客戶的抱怨,不說話,也不記錄
C.打斷客戶的抱怨,結束通話
D.安慰客戶,并誠懇地詢問客戶的意見
2.多項選擇題女士首飾佩戴應注意()。
A.爭取同質
B.銀色首飾適合冷季佩戴
C.穿職業(yè)裝時適合佩戴寶石首飾
D.氣質活潑的女士可以佩戴具有夸張和象征意義的首飾
E.力求同色
3.多項選擇題在工作場合做自我介紹時,應介紹()。
A.姓名
B.單位
C.職務
D.愛好特長
E.具體工作
4.多項選擇題以下關于遞接物品描述正確的是()。
A.遞接物品最好用雙手
B.帶文字的物品要正面向自己
C.帶尖的物品朝向他人
D.帶刃的物品朝向自己
E.向領導、客戶遞送文件應將文件打開
5.多項選擇題公關與社交禮儀的基本原則有()。
A.尊重原則
B.謙虛原則
C.平等原則
D.誠信原則
E.寬容原則
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企業(yè)新聞發(fā)布會的主持人一般是()。
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在美國,炸雞店最多的城市是()。
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新加坡國名的源義是()。
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科學的公共關系概念產生于()。
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談判時,每方參加談判的代表只有1人,這種談判稱作()。
題型:單項選擇題
委婉語的功能可概括為()。
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對于應邀前來訪問者,無論官方人士.專業(yè)代表團還是民間團體.知名人士,在他們抵達或離開時,都應安排相應身份的人員前往機場.車站或碼頭迎送。
題型:判斷題
巴西的別稱是()。
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內部刊物在組織與內部公眾交往中具有多種功能,具體表現為()。
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組織內部橫向交往的原則包括()。
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