單項選擇題一人面對多人或大眾講話的場合宜使用（）。
A.親密距離
B.個人距離
C.社交距離
D.公共距離
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2.名詞解釋行政報告
3.名詞解釋情緒智商
4.多項選擇題眼神的禮儀規(guī)范有（）。
A.與顧客交談時，不可長時間注視對方
B.一般情況下，眼睛有70%的時間注視對方
C.一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方
D.與異性目光對視時，不可超過2秒
E.與異性目光對視時，不可超過5秒
5.多項選擇題禮儀媒介系統(tǒng)包括（）。
A.語言媒介
B.形體語言媒介
C.界域語言媒介
D.物體媒介
E.事體媒介