單項選擇題下列直接服務距離，哪種說法是正確的（）？

A.0.5米至1.5米之間
B.1米左右
C.1米至1.5米之間


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1.單項選擇題常規(guī)的服務人際距離有幾種（）？

A.有2種
B.有4種
C.有3種

2.多項選擇題按大堂經理服務禮儀標準的要求，以下場景中可保持15度欠身的是（）

A.在柜臺內迎接客戶
B.指引客戶填單
C.接送客戶
D.向客戶遞送單據
E.解答客戶疑問

3.多項選擇題按通用服務禮儀的規(guī)定，在電話禮儀中，以下對接聽電話的禮儀描述正確的有（）

A.迅速接聽，在電話鈴聲五聲內拿起話筒
B.當有客戶辦理業(yè)務時，接聽電話前要向客戶致歉，征得客戶同意后方能接聽電話
C.主動報出名字及問候，面帶微笑地說"您好，XX聯社（農商行），請問您找誰？"
D.需擱置電話或讓對方等待時，應給予說明，并至歉
E.擱置電話或讓對方等待時，應每過30秒留意一下對方，向對方了解是否愿意繼續(xù)等待

4.多項選擇題按大堂經理服務禮儀標準的要求，以下場景中應行45度鞠躬禮的是（）

A.與客戶交錯而過
B.與客戶初次見面
C.感謝客戶
D.接送客戶
E.向客戶真誠致歉