單項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范化是為了統(tǒng)一員工的服務(wù)行為,保證()。

A、服務(wù)人數(shù)
B、服務(wù)質(zhì)量
C、銷(xiāo)售節(jié)奏
D、以上3項(xiàng)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范化就是將服務(wù)工作()。

A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、程序化
C、制度化
D、以上3項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范,應(yīng)以()為出發(fā)點(diǎn)而制定。

A、顧客導(dǎo)向
B、程序化
C、制度化
D、公司意志

4.單項(xiàng)選擇題遇上野蠻、打人的顧客時(shí),采?。ǎ┑姆椒?,并立即報(bào)警。

A、以暴制暴
B、冷靜應(yīng)對(duì)
C、保護(hù)、躲避
D、微笑應(yīng)對(duì)

最新試題

對(duì)加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將()轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在加油接近結(jié)束時(shí),減少流量,緩慢關(guān)閉閥門(mén)可以()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作用在一個(gè)開(kāi)口儲(chǔ)油罐底面上的靜水總壓力大小與()無(wú)關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于()回路。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動(dòng)超越閥是在()情況下使用的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題