單項選擇題加油站服務規(guī)范化就是將服務工作（）。
A、標準化
B、程序化
C、制度化
D、以上3項
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1.單項選擇題建立標準化的服務規(guī)范，應以（）為出發(fā)點而制定。
A、顧客導向
B、程序化
C、制度化
D、公司意志
2.單項選擇題建立標準化的服務規(guī)范，應體現(xiàn)中國石油“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務，做最受信賴的油品供應商”的（）。
A、客戶導向
B、服務宗旨
C、服務承諾
D、公司意志
3.單項選擇題遇上野蠻、打人的顧客時，采取（）的方法，并立即報警。
A、以暴制暴
B、冷靜應對
C、保護、躲避
D、微笑應對
4.單項選擇題當顧客之間在加油站發(fā)生爭執(zhí)時，向顧客說明加油站是危險場所，請他們不要在加油站爭執(zhí)。勸說無效時，應（）。
A、向公司說明，請求保安處理
B、強制其離開
C、報警求助
D、以暴制暴
5.單項選擇題當?shù)谌皆诩佑驼敬蚣軙r，應（）。
A、向公司說明，請求保安處理
B、立即報警
C、強制其離開
D、以暴制暴
最新試題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關。
題型：單項選擇題
加油設備在主要結構陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
在加油接近結束時，減少流量，緩慢關閉閥門可以（）
題型：單項選擇題
罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
在管線加油車上設置氮氣筒的目的是（）
題型：單項選擇題
加油設備在進行大修理前，要做好（）和生產準備工作。
題型：單項選擇題
在進行罐式加油車的驗收時，清點（）是必須要做的。
題型：單項選擇題