單項(xiàng)選擇題所謂(),是指企業(yè)為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在制定自己的價(jià)格策略時(shí),利用低于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格來吸引消費(fèi)者,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的策略。

A.流行
B.跟蹤
C.降價(jià)
D.升價(jià)


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3.多項(xiàng)選擇題通常CRM的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面()。

A.營(yíng)銷自動(dòng)化
B.營(yíng)銷整體化
C.銷售過程自動(dòng)化
D.客戶服務(wù)系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的最終目的無非就是要取得客戶的滿意,與此同時(shí)還要考慮到獲取利益。要達(dá)到四個(gè)目的()。

A.消除客戶的不滿
B.確立企業(yè)的品質(zhì)保證體制
C.收集客戶信息
D.挖掘潛在的需求

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顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

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