多項(xiàng)選擇題通常CRM的主要內(nèi)容包括三個方面（）。
A.營銷自動化
B.營銷整體化
C.銷售過程自動化
D.客戶服務(wù)系統(tǒng)
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1.多項(xiàng)選擇題以情況而定，變更（）來聽的方法可使投訴者恢復(fù)冷靜，也不會使投訴更加擴(kuò)大。這種方法稱為三變法。
A.價格
B.人員
C.地點(diǎn)
D.時間
2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的最終目的無非就是要取得客戶的滿意，與此同時還要考慮到獲取利益。要達(dá)到四個目的（）。
A.消除客戶的不滿
B.確立企業(yè)的品質(zhì)保證體制
C.收集客戶信息
D.挖掘潛在的需求
3.多項(xiàng)選擇題無論是新客戶還是老客戶，都可以依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果，設(shè)定不同的附加條件。如（）。
A.提供抵押擔(dān)保
B.交換合同書
C.提供個人擔(dān)保
D.提供連帶擔(dān)保
4.多項(xiàng)選擇題客戶與本*公司交易情況分析，主要從（）方面進(jìn)行。
A.客戶構(gòu)成分析
B.客戶交易業(yè)績分析
C.不同商品的構(gòu)成分析
D.不同商品的毛利率分析
5.多項(xiàng)選擇題要靈活運(yùn)用客戶的交易資料就要做到（）
A.評估交易
B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.提高業(yè)績
D.專人負(fù)責(zé)
最新試題
促銷最基本的作用是向（）傳遞信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列語句中，用來形容經(jīng)濟(jì)型動機(jī)銷售人員銷售工作觀的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對組織市場的銷售，指的是批發(fā)層次的銷售活動，按顧客的不同可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
路線銷售目的在于提高（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對企業(yè)來說，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系，那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些選項(xiàng)不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題