單項(xiàng)選擇題為了做好會(huì)談服務(wù)工作，服務(wù)員應(yīng)事先掌握會(huì)談的（）。
A、內(nèi)容
B、特點(diǎn)
C、性質(zhì)
D、時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確掌握客房物品儲(chǔ)備量的內(nèi)容是（），根據(jù)客房的擁有量制定儲(chǔ)備量和消耗定額的制定。
A、根據(jù)客觀條件制定儲(chǔ)備量
B、根據(jù)實(shí)際需要
C、根據(jù)每月需要
D、根據(jù)每周需要
2.單項(xiàng)選擇題在客用品消耗控制中，要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，如果管理不善，在領(lǐng)取、（）、保管等環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)問題。
A、登記
B、儲(chǔ)存運(yùn)輸
C、使用
D、自然損耗
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對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題