假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。

WEBICD中話費查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門的存儲過程接口。

在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？

來話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉(zhuǎn)移的特點為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。

SPT板語音采樣頻率為（）；E1卡VP臺的語音采樣頻率為：（）；E1卡VP臺可同時使用（）和（）語音格式？

ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計思想，在產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)上分為三層實現(xiàn)，即業(yè)務(wù)交換層、（）和業(yè)務(wù)實現(xiàn)層。

IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號碼與流程相對應(yīng)。

在未簽入排隊機時，可以接收公告和便箋，但不能發(fā)布公告和便箋。

傳真應(yīng)用服務(wù)器安裝后，將安裝目錄設(shè)置為共享，并授予所有用戶讀寫權(quán)限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件，可對此文件進(jìn)行繪制，以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

自動流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務(wù)器和報音服務(wù)器的。