A.如果座席在登錄時(shí)注冊(cè)CCS時(shí)失敗，一定與座席的配置有關(guān)
B.如果座席在登錄時(shí)注冊(cè)應(yīng)用服務(wù)器失敗，表示座席不能操作任何業(yè)務(wù)
C.如果座席在登錄時(shí)簽入排隊(duì)機(jī)失敗，話務(wù)將無(wú)法分配到座席上來(lái)，但座席仍然可以操作各種業(yè)務(wù)。
D.如果座席在登錄時(shí)一切正常，但話務(wù)始終沒(méi)能分配到該座席（其它座席正常），問(wèn)題可能出在CCS
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你可能感興趣的試題
A.用該耳機(jī)測(cè)試其他座席，看看是否正常
B.APC卡沒(méi)有插緊，導(dǎo)致雙方無(wú)法通話
C.用萬(wàn)用表測(cè)量D型頭的1、2針電壓，如果沒(méi)有電壓，可能MDF箱對(duì)應(yīng)的1B線松動(dòng)，接觸不良
D.以上方法都不對(duì)
A.將應(yīng)答方式設(shè)置為人工應(yīng)答，并有鈴聲提示
B.將應(yīng)答方式設(shè)置為人工應(yīng)答，沒(méi)有鈴聲提示
C.將應(yīng)答方式設(shè)置為自動(dòng)應(yīng)答，并有鈴聲提示
D.將應(yīng)答方式設(shè)置為自動(dòng)應(yīng)答，沒(méi)有鈴聲提示
A.APC卡壞
B.DP系列軟件使用不當(dāng)，CQ02APC卡參數(shù)不一致
C.1D線有問(wèn)題，如斷路、接觸不良
D.AIT板壞
E.ASL板壞
A.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
B.座席臺(tái)上ICDCONFIG、EXE配置程序中主備用應(yīng)用服務(wù)器IP地址配置不對(duì)
C.此座席在登錄WINDOWS時(shí)，沒(méi)有以域用戶登錄
D.應(yīng)用服務(wù)器配置問(wèn)題
A.協(xié)議接口方式
B.存儲(chǔ)過(guò)程接口方式
C.復(fù)制接口方式
D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)
最新試題
請(qǐng)簡(jiǎn)單描述從一個(gè)用戶拔打電話進(jìn)入客服系統(tǒng)進(jìn)行投訴，并且客服中心通過(guò)客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個(gè)過(guò)程。
請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明下面幾個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中表的作用。CommonInformation；ServiceInfo；ServiceInfoAdd；DealInfo；AutoCallLog；TelFeeLog。
移動(dòng)客戶服務(wù)中心的應(yīng)用服務(wù)器安裝完成后，需進(jìn)行哪些設(shè)置，說(shuō)明要點(diǎn)即可。
因?yàn)閼?yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等的客戶端是通過(guò)（）發(fā)起調(diào)用的，所以需要使用Windows NT的（）程序正確配置應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等。
人工臺(tái)查詢(xún)某用戶話費(fèi)時(shí)，如果話單太多導(dǎo)致提取失敗時(shí)可通過(guò)修改（）表中的延時(shí)時(shí)間來(lái)解決。
應(yīng)用服務(wù)器在打開(kāi)日志后會(huì)生成多種日志，請(qǐng)說(shuō)明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。
安裝傳真服務(wù)器后必須再安裝（）組件，使傳真服務(wù)器能生成可傳真的Tiff文件。
My_ReceptSetup的根節(jié)點(diǎn)的（）字段值必須設(shè)置為“0”，（）字段值不能設(shè)置為“0”。
ICD系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)與交換分離的設(shè)計(jì)思想，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為三層實(shí)現(xiàn)，即業(yè)務(wù)交換層、（）和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。
IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號(hào)碼與流程相對(duì)應(yīng)。