多項(xiàng)選擇題座席無(wú)法簽入，有以下幾種情況（）。

A.APC卡壞
B.DP系列軟件使用不當(dāng)，CQ02APC卡參數(shù)不一致
C.1D線有問(wèn)題，如斷路、接觸不良
D.AIT板壞
E.ASL板壞


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1.多項(xiàng)選擇題某話務(wù)員在運(yùn)行座席臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)應(yīng)用服務(wù)器失敗，而其他的座席沒(méi)有反應(yīng)這個(gè)問(wèn)題，由此問(wèn)題可以大致定位在：（）。

A.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
B.座席臺(tái)上ICDCONFIG、EXE配置程序中主備用應(yīng)用服務(wù)器IP地址配置不對(duì)
C.此座席在登錄WINDOWS時(shí)，沒(méi)有以域用戶登錄
D.應(yīng)用服務(wù)器配置問(wèn)題

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)用服務(wù)器起到數(shù)據(jù)代理的作用，當(dāng)需要代理局里話費(fèi)查詢數(shù)據(jù)時(shí)，可以通過(guò)以下（）接口方式實(shí)現(xiàn)。

A.協(xié)議接口方式
B.存儲(chǔ)過(guò)程接口方式
C.復(fù)制接口方式
D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)

3.單項(xiàng)選擇題客服中心座席生成的傳真派單的頁(yè)腳文字是可以通過(guò)（）靈活更改的。

A.修改傳真應(yīng)用服務(wù)器配置
B.修改ICDCONFIG配置
C.修改座席程序目錄下的畫(huà)布文件
D.修改SYSTEMPARAM表配置

4.單項(xiàng)選擇題在查詢欠費(fèi)和欠費(fèi)催繳所用到的存儲(chǔ)過(guò)程中，有關(guān)語(yǔ)音的返回值是28個(gè)字符的字符串，第六、七位表示（）。

A.數(shù)據(jù)項(xiàng)值
B.語(yǔ)種類型代碼
C.語(yǔ)音類型代碼
D.VP語(yǔ)音編號(hào)

5.單項(xiàng)選擇題APPSERVER工作不正常時(shí)將會(huì)影響（）。

A.無(wú)法進(jìn)行人工投訴受理
B.FEP無(wú)法正常工作
C.PROXY無(wú)法正常工作
D.無(wú)法進(jìn)行話費(fèi)查詢

最新試題

假設(shè)WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應(yīng)用服務(wù)器配置文件的全文件名（）。

題型：填空題

請(qǐng)簡(jiǎn)單描述從一個(gè)用戶拔打電話進(jìn)入客服系統(tǒng)進(jìn)行投訴，并且客服中心通過(guò)客服系統(tǒng)處理投訴直到完成的整個(gè)過(guò)程。

題型：?jiǎn)柎痤}

INtess-ICD智能客戶服務(wù)中心采用WindowsNT操作系統(tǒng)提供的“域”方式組網(wǎng)。在安裝WindowsNT操作系統(tǒng)時(shí)，主CCS服務(wù)器設(shè)置為（），備份CCS服務(wù)器設(shè)為（）。其它各站點(diǎn)如代理服務(wù)器、告警臺(tái)等均設(shè)置為（）。

題型：填空題

自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過(guò)程是由流程決定的不能修改。

題型：判斷題

WEBICD中話費(fèi)查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門(mén)的存儲(chǔ)過(guò)程接口。

題型：判斷題

應(yīng)用服務(wù)器本身可以支持對(duì)內(nèi)存CPU硬盤(pán)等的告警。

題型：判斷題

移動(dòng)客服座席必須安裝TIFFWORK打印機(jī)才能從座席上發(fā)傳真。

題型：判斷題

只要權(quán)限足夠，移動(dòng)客服座席上能對(duì)咨詢表和動(dòng)態(tài)字典等進(jìn)行維護(hù)。

題型：判斷題

應(yīng)用服務(wù)器在打開(kāi)日志后會(huì)生成多種日志，請(qǐng)說(shuō)明下列生成的日志的含義。A_E_xxxxxxxxxx.log；A_P_xxxxxxxxxx.log；A_Tn_xxxxxxxxxx.log；AppClient_Tn.log；A_M_xxxxxxxxxx.log。

題型：?jiǎn)柎痤}

My_ReceptSetup的根節(jié)點(diǎn)的（）字段值必須設(shè)置為“0”，（）字段值不能設(shè)置為“0”。

題型：填空題