單項(xiàng)選擇題行動(dòng)環(huán)節(jié)中，下列屬于5個(gè)C的是（）
A.為客戶(hù)著想
B.防患未然
C.溝通
D.以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題在提議的環(huán)節(jié)中，提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)以達(dá)成客戶(hù)期望，適當(dāng)是指（）
A.完整
B.實(shí)際
C.雙贏
D.以上都是
2.單項(xiàng)選擇題在關(guān)鍵時(shí)刻的評(píng)分表中，如果正面價(jià)值是-3分，那就說(shuō)明這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻（）
A.危機(jī)雙方關(guān)系
B.無(wú)法符合期望
C.部分沒(méi)有符合期望
D.以上都不是
