單項(xiàng)選擇題在提議的環(huán)節(jié)中，提供適當(dāng)?shù)男袆右赃_(dá)成客戶期望，適當(dāng)是指（）
A.完整
B.實(shí)際
C.雙贏
D.以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題在關(guān)鍵時刻的評分表中，如果正面價(jià)值是-3分，那就說明這個關(guān)鍵時刻（）
A.危機(jī)雙方關(guān)系
B.無法符合期望
C.部分沒有符合期望
D.以上都不是
2.單項(xiàng)選擇題在關(guān)鍵時刻的評分表中，如果正面價(jià)值是+3分，那就說明這個關(guān)鍵時刻（）
A.超出期望
B.讓客戶喜悅
C.符合期望
D.以上都不是
