問答題

【簡答題】簡述客戶商業(yè)價值的構(gòu)成。

答案： 客戶的商業(yè)價值是客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買量、客戶營銷成本、推動企業(yè)品牌增值作用等多種因素綜合作用對結(jié)果。
總...
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問答題

【簡答題】如何基于客戶關(guān)系管理來理解價值？
答案： （1）價值概念存在主體和客戶之分。價值概念的主體是指交易中的客戶，而且通常是指購買產(chǎn)品或服務(wù)的買方?？腕w則表現(xiàn)為所交易的...
名詞解釋

客戶終生價值
答案： 也稱為客戶壽命期價值，是指某特定客戶或客戶群在與企業(yè)保持交易關(guān)系的整個存續(xù)期間可能創(chuàng)造的總利潤的凈現(xiàn)值。
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