單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)利基的概念的是（）
A.服務(wù)范圍
B.獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容
C.獨(dú)特的服務(wù)對(duì)象
D.獨(dú)特的服務(wù)理念
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)是不對(duì)的方法處理投訴的（）
A.對(duì)事情做出合理解釋
B.立即接受并道歉
C.告知客戶問題和責(zé)任歸咎方
D.謝謝客戶的惠顧
2.單項(xiàng)選擇題下列哪種不屬于難纏客戶（）
A.奇怪客戶
B.酗酒客戶
C.愛爭辯
D.猶豫不決
