單項(xiàng)選擇題下列哪種不屬于難纏客戶（）
A.奇怪客戶
B.酗酒客戶
C.愛(ài)爭(zhēng)辯
D.猶豫不決
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1.單項(xiàng)選擇題處理投訴的第一步是（）
A.接受投訴
B.立即更換
C.采取行動(dòng)
D.澄清問(wèn)題
2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)客戶投訴下面哪個(gè)企業(yè)做了不好的處理（）
A.海爾集體
B.美國(guó)福特汽車
C.日本三菱汽車
D.美國(guó)戴爾集體
