單項(xiàng)選擇題針對(duì)客戶(hù)投訴下面哪個(gè)企業(yè)做了不好的處理（）
A.海爾集體
B.美國(guó)福特汽車(chē)
C.日本三菱汽車(chē)
D.美國(guó)戴爾集體
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查時(shí)間控制在（）
A.3分鐘
B.4分鐘之內(nèi)
C.5分鐘
D.5分鐘之內(nèi)
2.單項(xiàng)選擇題讓每個(gè)客戶(hù)感到滿(mǎn)意的服務(wù)技巧是（）
A.給客戶(hù)解決讓客戶(hù)開(kāi)心
B.給客戶(hù)驚奇讓客戶(hù)感動(dòng)
C.給客戶(hù)關(guān)懷讓客戶(hù)感動(dòng)
D.給客戶(hù)驚喜讓客戶(hù)開(kāi)心
