單項選擇題服務(wù)語言的成功四要素是（）
A.語言語調(diào)表情手勢
B.語言語氣情緒笑容
C.表情手勢情緒語調(diào)
D.表情情緒語調(diào)手勢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題衡量客戶服務(wù)人員的職業(yè)微笑的尺度（）
A.心里感覺
B.表達熱情與關(guān)懷
C.自然
D.露出8顆牙齒
2.單項選擇題優(yōu)秀的客服人員不需要具備哪些基本條件和素質(zhì)（）
A.忍耐與寬容
B.注重諾言不失信于人
C.長相甜美溫柔大方
D.有強烈的集體榮譽感
