單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，且會(huì)影響他的購買決定的，加油站應(yīng)（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報(bào)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議，但是其處理超出加油員的權(quán)限，加油員應(yīng)（）。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、特殊情況特殊處理
2.單項(xiàng)選擇題在與客戶洽談業(yè)務(wù)過程中，客戶提出“我聞了聞汽油味，感覺質(zhì)量不合格”，這屬于（）的異議。
A、虛假
B、真實(shí)
C、無理
D、莫名其妙
3.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km。”產(chǎn)生客戶異議的原因來自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油員向客戶推薦使用98號高清潔汽油時(shí)，客戶提出異議：“我的車是低壓縮比的車，使用90號就夠了?！碑a(chǎn)生異議的原因來自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗(yàn)
D、加油站的油品質(zhì)量
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油員向顧客推薦使用93號汽油時(shí)說：“我們加油站的93號汽油質(zhì)量好，能頂其他加油站的97號用?！笨蛻籼岢霎愖h，產(chǎn)生這種異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、加油員
C、93號汽油
D、97號汽油
最新試題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級公司處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項(xiàng)選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項(xiàng)選擇題