單項選擇題客戶抱怨：“你們的油不耐燒，我以前加100元能跑200km，現(xiàn)在只能跑170km。”產(chǎn)生客戶異議的原因來自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的駕駛水平
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量
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1.單項選擇題當加油員向客戶推薦使用98號高清潔汽油時，客戶提出異議：“我的車是低壓縮比的車，使用90號就夠了。”產(chǎn)生異議的原因來自于（）。
A、客戶的能力
B、客戶的態(tài)度
C、客戶的經(jīng)驗
D、加油站的油品質(zhì)量
2.單項選擇題當加油員向顧客推薦使用93號汽油時說：“我們加油站的93號汽油質(zhì)量好，能頂其他加油站的97號用。”客戶提出異議，產(chǎn)生這種異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、加油員
C、93號汽油
D、97號汽油
3.單項選擇題當客戶提出異議：“你們加油站怎么不賣97號汽油呢？”產(chǎn)生異議的原因來自于（）。
A、客戶
B、油品
C、97號汽油
D、加油站
4.單項選擇題當客戶提出的一些反對意見屬于無效的虛假異議時，或者客戶提出的異議難以捉摸時，加油員可以作（）處理，展開新的銷售活動。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
5.單項選擇題當客戶提出油價又上漲了，營業(yè)員可以利用價格上漲的事實及客戶擔心價格繼續(xù)上漲的預期回答說：“是的，價格是上漲了，現(xiàn)在國內(nèi)CPI指標不斷上漲，價格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價格問題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購買顧慮。這是針對客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益
最新試題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題