A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質(zhì)
D.生理素質(zhì)
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A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質(zhì)
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制
A.外部導(dǎo)向
B.內(nèi)部導(dǎo)向
C.產(chǎn)品廉價
D.產(chǎn)品獨特性
A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗,以及表達出能夠完成服務(wù)的能力
B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同
C.建立服務(wù)投訴機制
D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證
A.政府支持和服務(wù)價格
B.社會關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格
D.服務(wù)宣傳和服務(wù)價格
A.12%
B.12.5%
C.10%
D.10.5%
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最新試題
在崗位界定的工作中,通常采用的方法有工作成效比較法、操作方式分析法、業(yè)務(wù)流程分析法以及()
在崗位說明書中,說明崗位對于任職人員能力與素質(zhì)要求內(nèi)容的,屬于()
通過崗位分析,可以全面了解不同工作的危害程度,有利于組織開展()
在崗位任職資格測評中,能力描述問卷法涉及五種類型的能力,其中包括心理能力、知覺能力、生理能力、感官能力以及()
工作者完成工作任務(wù)的自覺性,以及不能完成工作任務(wù)時自愿接受的處罰稱為()
在崗位說明書中,關(guān)于崗位職責和權(quán)利的說明,屬于()
在培訓(xùn)效果中,檢查學(xué)員通過培訓(xùn)活動對于工作業(yè)績的改進屬于()
工作分析中,關(guān)于確定擔任某崗位工作的個人條件,如能力、素質(zhì)、經(jīng)驗等方面的要求,即是確定任職()
在培訓(xùn)效果中,檢查學(xué)員在知識,技能和態(tài)度方面的培訓(xùn)收獲,對工作行為產(chǎn)生了什么影響屬于()
在培訓(xùn)效果中,了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的感受和看法屬于()