單項(xiàng)選擇題下列屬于決策問題的是：（）。

A.決策人
B.決策流程
C.決策時(shí)間
D.以上選項(xiàng)都對


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1.單項(xiàng)選擇題用循序漸進(jìn)式去引導(dǎo)客戶時(shí)，第一步思路是（）。

A.尋找機(jī)會(huì)
B.探討影響
C.了解情況
D.確定需求

2.單項(xiàng)選擇題問候的過程中要有所停頓，目的是要讓（）。

A.增加我們的自信
B.他有所回應(yīng)
C.表示一種尊重
D.吸引對方，增加影響

3.單項(xiàng)選擇題電話銷售當(dāng)中的第一個(gè)非常重要的里程碑是（）。

A.認(rèn)可公司的產(chǎn)品
B.認(rèn)可共同的服務(wù)
C.表達(dá)有迫切動(dòng)機(jī)的需求
D.認(rèn)可價(jià)格和時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題電話銷售的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是（）。

A.把握說話的時(shí)機(jī)
B.減少通話次數(shù)
C.縮短通話時(shí)長
D.實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾

5.單項(xiàng)選擇題客戶以說東西太貴了為借口顧慮重重時(shí)，我們可以說：“就是因?yàn)橘F你才要使用，就是因?yàn)閮r(jià)格高你才要使用。”這是運(yùn)用了（）。

A.轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn)
B.強(qiáng)調(diào)需求背后的原因
C.重新定義價(jià)格
D.化反對意見為賣點(diǎn)的辦法