單項(xiàng)選擇題客戶以說(shuō)東西太貴了為借口顧慮重重時(shí)，我們可以說(shuō)：“就是因?yàn)橘F你才要使用，就是因?yàn)閮r(jià)格高你才要使用?！边@是運(yùn)用了（）。

A.轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn)
B.強(qiáng)調(diào)需求背后的原因
C.重新定義價(jià)格
D.化反對(duì)意見為賣點(diǎn)的辦法


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1.單項(xiàng)選擇題下列不是提高探尋成功率的是（）。

A.不斷加強(qiáng)信任關(guān)系
B.改變提問的方式
C.前奏技巧的應(yīng)用
D.小心翼翼地和客戶交談

2.單項(xiàng)選擇題開放式問題的應(yīng)用是（）。

A.了解客戶情況
B.發(fā)覺需求
C.澄清問題
D.以上選項(xiàng)都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題開場(chǎng)白最重要的是是否可以（）。

A.探尋對(duì)方的需求
B.引起對(duì)方的注意
C.挖出我們的依據(jù)
D.快速的建立關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)法最常用到的是（）。

A.賣比較簡(jiǎn)要的產(chǎn)品
B.給客戶樹立良好形象
C.他已經(jīng)是你的客戶
D.給客戶以承諾

5.單項(xiàng)選擇題無(wú)論是發(fā)信件還是發(fā)短信，目的其實(shí)都是為了（）。

A.探索對(duì)方性格
B.增進(jìn)友誼
C.加強(qiáng)關(guān)系
D.建立信任度