單項(xiàng)選擇題以客戶的需求、決策等內(nèi)容為中心進(jìn)行銷售模式中，那么當(dāng)客戶認(rèn)識(shí)到購買的產(chǎn)品不足之處時(shí)，宜采取何種策略（）。

A.引導(dǎo)
B.詢問
C.提供方案
D.結(jié)束


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1.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不是電話銷售的缺點(diǎn)（）。

A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長期合作關(guān)系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時(shí)間比較少

2.單項(xiàng)選擇題李長電話銷售員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己跟客戶交談中理解有很大不同，這表明他沒有（）。

A.在進(jìn)行電話交流時(shí)做好記錄
B.積極地向客戶及時(shí)進(jìn)行反饋
C.對(duì)客戶進(jìn)行意義澄清
D.判斷客戶的性格

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于提問的角度看法錯(cuò)誤的是（）。

A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題
B.在了解客戶需求時(shí)盡量提封閉性問題
C.封閉式的問題能引導(dǎo)談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時(shí)，就需要對(duì)客戶提出封閉式的問題

4.單項(xiàng)選擇題在電話銷售中，贊美對(duì)方最容易切入的方法是（）。

A.贊美對(duì)方的聲音
B.贊美對(duì)方看待問題入木三分
C.贊美對(duì)方的容貌（女性）

5.單項(xiàng)選擇題如果客戶屬于貓頭鷹類型，那么下面銷售員哪句話最符合他們的個(gè)性（）。

A."我已經(jīng)久仰您的大名，您在這一行是權(quán)威"
B."我想您是這個(gè)項(xiàng)目的決策人"
C."我非常同意您的觀點(diǎn)，這是十分的恰當(dāng)"
D."我感覺您是一個(gè)非常開朗的人"