單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于提問(wèn)的角度看法錯(cuò)誤的是（）。

A.可以分成開(kāi)放性與封閉性兩大類問(wèn)題
B.在了解客戶需求時(shí)盡量提封閉性問(wèn)題
C.封閉式的問(wèn)題能引導(dǎo)談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時(shí)，就需要對(duì)客戶提出封閉式的問(wèn)題


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1.單項(xiàng)選擇題在電話銷售中，贊美對(duì)方最容易切入的方法是（）。

A.贊美對(duì)方的聲音
B.贊美對(duì)方看待問(wèn)題入木三分
C.贊美對(duì)方的容貌（女性）

2.單項(xiàng)選擇題如果客戶屬于貓頭鷹類型，那么下面銷售員哪句話最符合他們的個(gè)性（）。

A."我已經(jīng)久仰您的大名，您在這一行是權(quán)威"
B."我想您是這個(gè)項(xiàng)目的決策人"
C."我非常同意您的觀點(diǎn)，這是十分的恰當(dāng)"
D."我感覺(jué)您是一個(gè)非常開(kāi)朗的人"

3.單項(xiàng)選擇題回答客戶問(wèn)題時(shí)，下面哪些場(chǎng)景不太合適（）。

A.我們的產(chǎn)品有四個(gè)特點(diǎn)
B.在回答時(shí)不停的做出手勢(shì)
C.在售后服務(wù)方面我們做的很好的，這個(gè)可以放心
D.在運(yùn)行速度上可能沒(méi)有問(wèn)題

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于電話營(yíng)銷和電話銷售看法正確的是（）。

A.電話銷售包括的范圍更廣
B.獲取銷售線索屬于電話營(yíng)銷的銷售功能
C.組織研討會(huì)和會(huì)議邀請(qǐng)是電話營(yíng)銷中的一個(gè)營(yíng)銷功能的重要組成部分
D.電話銷售包含了電話營(yíng)銷

5.單項(xiàng)選擇題下面哪句話不是屬于客戶的承諾（）。

A.后天您打給我打電話問(wèn)問(wèn)結(jié)果
B.要不下個(gè)月我給你們反饋意見(jiàn)吧？
C.你們可以星期四叫一個(gè)人過(guò)來(lái)嗎，談?wù)劶夹g(shù)方面的問(wèn)題
D.這樣吧，我先問(wèn)問(wèn)我的上司再作決定如何？