單項(xiàng)選擇題加油站員工在與顧客初次打交道時(shí)應(yīng)推薦使用（）。

A、方言
B、英語(yǔ)
C、北京話(huà)
D、普通話(huà)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)加油的顧客送行時(shí)不應(yīng)說(shuō)（）。

A、好走不送
B、再見(jiàn)
C、請(qǐng)好走
D、請(qǐng)慢走

2.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工應(yīng)該注意儀表，（）。

A、要及時(shí)刮臉和理發(fā)
B、可以長(zhǎng)發(fā)過(guò)耳
C、可以留光頭
D、可以戴墨鏡

3.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)規(guī)范要求女員工在崗時(shí)可以（）。

A.濃妝艷抹
B.化淡妝
C.佩戴飾物
D.長(zhǎng)發(fā)披肩

4.單項(xiàng)選擇題員工應(yīng)主動(dòng)（）招呼顧客，歡迎顧客光臨。

A、跑動(dòng)
B、友善
C、興奮
D、精神飽滿(mǎn)