物流客戶服務表現(xiàn)為一種經營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經營效益和顧客需求的最佳結合點。

企業(yè)制定物流戰(zhàn)略的意義在于降低成本、減少資金占用、改進服務。

物流是處在社會經濟大環(huán)境之中由若干相互依賴、相互制約的部分緊密結合而形成的具有特定的功能的有機整體，所以物流是一個系統(tǒng)。

ABC分類法又稱重點管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯綜復雜的客觀事物或經濟現(xiàn)象中，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據其不同情況分別加以管理的方法。

如果站在從事有形產品（或服務）制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業(yè)顧客服務的范疇。

采購是商流，而不是物流。

運輸通常只是貨物在空間的移動，但是有時候也會創(chuàng)造新的產品。

只有選擇商業(yè)企業(yè)才能處理受托代銷業(yè)務。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

物流是有形物品從產地到最終消費地的滾動儲存職能，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和信息處理。