物流企業(yè)提供的是一種服務(wù)，這種服務(wù)是獨(dú)立的，和制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的物流客戶服務(wù)無關(guān)。

狹義的流通指商品的流通，它克服了使用權(quán)間隔、場所間隔和時(shí)間間隔。

如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話，物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。

運(yùn)輸通常只是貨物在空間的移動(dòng)，但是有時(shí)候也會創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

物流戰(zhàn)略的第四層為基礎(chǔ)型的，包括組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設(shè)施。

商品庫存服務(wù)率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。

采購是商流，而不是物流。

所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。

采取預(yù)購方式，會引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。