采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。

所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。

物流客戶服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實(shí)現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運(yùn)用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進(jìn)行操作，并需要進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。

運(yùn)輸通常只是貨物在空間的移動，但是有時(shí)候也會創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

集裝是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

物流戰(zhàn)略的第三層功能性的，包括物料管理、運(yùn)輸、倉庫管理。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

物流是有形物品從產(chǎn)地到最終消費(fèi)地的滾動儲存職能，具體包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工和信息處理。