多項(xiàng)選擇題飯店的營業(yè)時(shí)間，下列正確的是（）。  

A.總服務(wù)臺(tái)通常是全天接待客人
B.電話總機(jī)向客人提供全天服務(wù)
C.商務(wù)中心一般營業(yè)時(shí)間從上午8：30至午夜
D.商務(wù)中心的營業(yè)時(shí)間一般是商務(wù)8：30至上午11：00
E.大堂酒吧一般是商務(wù)9：00開始營業(yè)至午夜或凌晨


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1.多項(xiàng)選擇題前廳部員工應(yīng)具備（）。

A.成熟而健康的心理
B.遵循平等雙贏的原則
C.自覺進(jìn)行“自我溝通與自我整合”
D.避免“自我疏遠(yuǎn)和自我挫敗”
E.機(jī)智靈活

2.多項(xiàng)選擇題前廳部的員工所需要的能力是（）。 

A.較強(qiáng)的記憶力
B.靈活的應(yīng)變能力
C.語言的交際能力
D.熟練的業(yè)務(wù)能力
E.推銷能力