單項選擇題客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應(yīng)注意要學(xué)會站在客戶的角度思考問題以及()。

A.堅持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷的原則
B.著重營銷負(fù)債業(yè)務(wù),資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂
C.著重營銷中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù),資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂
D.著重營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂


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1.單項選擇題客戶異常情況服務(wù)主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)、爭議業(yè)務(wù)處理以及()等三大方面的內(nèi)容。

A.上門收單服務(wù)
B.客戶意見調(diào)查
C.推銷銀行最新金融產(chǎn)品
D.客戶投訴處理