多項(xiàng)選擇題商業(yè)飯店時(shí)期飯店的特點(diǎn)是（）
A.追求全方位服務(wù)
B.運(yùn)用科學(xué)的管理方法
C.服務(wù)正規(guī)
D.講究禮貌禮儀
E.標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題禮賓部的委托代辦服務(wù)項(xiàng)目有（）
A.呼叫尋人
B.客房送餐
C.預(yù)訂車輛
D.旅游服務(wù)
E.衣物寄存
2.多項(xiàng)選擇題飯店代表服務(wù)的最大特點(diǎn)是（）
A.自由
B.舒適
C.方便
D.安全
E.快捷
