單項選擇題為了確定產品符合質量要求的程度而發(fā)生的成本為（）。
A.內部故障成本
B.外部故障成本
C.預防成本
D.鑒定成本
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1.單項選擇題（）是承載有用信息的知識產品。
A.硬件
B.服務
C.流程性材料
D.軟件
2.單項選擇題哪些提供的越是充分就越能導致滿意，而越不充分就越使人產生不滿的特性，如商場售貨員的服務態(tài)度、餐館菜肴的味道等為（）。
A.魅力特性
B.充分特性
C.線性特性
D.必須特性
3.單項選擇題公司與顧客相處一起，找到影響顧客花錢方式或幫助顧客找到更好的做事方式是下面哪種顧客關系形式（）。
A.合伙型
B.主動型
C.可靠型
D.反應型
4.單項選擇題“大質量”觀的質量評價主要基于（）。
A.規(guī)格
B.程序
C.標準
D.顧客需要
5.單項選擇題產品評審費屬于（）。
A.預防成本
B.成本費用預算
C.內部故障成本
D.外部故障成本
最新試題
下列各機構中，可以被認可作為第三方認證機構的有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質量體系認證，則證明企業(yè)的質量體系（）。
題型：多項選擇題
打破“設計壟斷”就是要改變原設計人員的責任及其最終設計決定權。
題型：判斷題
需方與供方為保證檢驗數據的統一性而就檢驗方法達成協議，其目的是保證雙方對產品質量的檢驗具有（）。
題型：單項選擇題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。
題型：多項選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
作為第三方認證機構的政府或非政府團體，應具備的條件包括（）。
題型：多項選擇題
根據質量認證制度，認可機構需要通過認證機構的認證。
題型：判斷題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題