A.網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡
B.直郵申請(qǐng)人賬單地址
C.直郵聯(lián)系人賬單地址
D.直郵申請(qǐng)人家里
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.《服務(wù)手冊(cè)》
B.《特惠商戶手冊(cè)》
C.《用卡指南》
D.《積分禮品手冊(cè)》
A.柜員擅自辦理撤銷交易或重復(fù)撤銷
B.柜員辦理交易類型錯(cuò)誤
C.柜員多存款
D.柜員存錯(cuò)卡號(hào)
A.書(shū)面掛失
B.口頭掛失
C.電子郵件掛失
D.短信掛失
A.請(qǐng)款報(bào)告
B.存款憑證
C.抹賬憑證
D.柜員法律責(zé)任承諾書(shū)
A.積分賬戶下積分不足以支付您所申請(qǐng)兌換的禮品需要的積分分值
B.貸記卡卡片或賬戶情況處在非正常狀態(tài)，例如掛失、停用等
C.申請(qǐng)兌換時(shí)提供的信用卡卡號(hào)、身份證件等資料不正確
最新試題
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì)，可以核實(shí)的有（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場(chǎng)景，可不轉(zhuǎn)滿意度評(píng)分。
以下有關(guān)客戶級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說(shuō)法正確的有（）。
客戶致電查詢信用卡卡號(hào)，按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過(guò)后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知；對(duì)于身份核實(shí)無(wú)法通過(guò)的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號(hào)（）。
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。