多項(xiàng)選擇題

尊然白金卡禮盒中通常包括以下哪幾本手冊(cè)（）

A.《服務(wù)手冊(cè)》
B.《特惠商戶手冊(cè)》
C.《用卡指南》
D.《積分禮品手冊(cè)》

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多項(xiàng)選擇題

差錯(cuò)是指由于銀行卡系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、自助機(jī)具運(yùn)行異?；蚬駟T錯(cuò)誤操作等原因，致使發(fā)卡行或代理行賬務(wù)核算與資金清算產(chǎn)生的不一致。以下（）因柜員操作原因?qū)е碌牟铄e(cuò)必須通過(guò)行內(nèi)請(qǐng)款流程進(jìn)行處理。

A.柜員擅自辦理撤銷交易或重復(fù)撤銷
B.柜員辦理交易類型錯(cuò)誤
C.柜員多存款
D.柜員存錯(cuò)卡號(hào)

多項(xiàng)選擇題

持卡人卡片遺失或被盜，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡銀行辦理掛失手續(xù)?，F(xiàn)有的掛失途徑有哪幾種（）

A.書(shū)面掛失
B.口頭掛失
C.電子郵件掛失
D.短信掛失