營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

突出商品的用途就是向顧客詳細(xì)介紹商品的特點。

商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

進(jìn)行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

營業(yè)員臨時盤點是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進(jìn)行的盤點。

進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟效益。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。

商品的儲存應(yīng)保持合理的短、平、長比例關(guān)系，短線商品應(yīng)大力組織購銷，保持一定庫存。