單項選擇題商店的環(huán)境衛(wèi)生應做到美化、凈化、()。
A、無雜物
B、無垃圾
C、綠化
D、一體化
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1.單項選擇題接待技巧規(guī)范主要包括:迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、()接待顧客的技巧等。
A、一般情況下
B、特殊情況下
C、不同季節(jié)
D、不同場合
2.單項選擇題服務規(guī)范是指導和約束人們在()中行為的準則。
A、接受服務
B、服務工作
C、日常生活
D、與人交往
3.單項選擇題凡()、貴重商品、“三包”商品出售時,不論顧客要求與否,都應開據(jù)發(fā)票。
A、大件商品
B、削價商品
C、代賣商品
D、代買商品
4.單項選擇題營業(yè)員出樣時要求做到()、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。
A、實事求是
B、有問必答
C、把握時機
D、執(zhí)行政策
5.單項選擇題營業(yè)員與顧客說話應()。
A、嚴肅認真
B、語氣溫和
C、多說多聊
D、語氣熱烈
最新試題
商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例,否則就會造成積壓與脫銷。
題型:判斷題
商品儲存量在一般情況下,超過經(jīng)濟界限,就會造成商品積壓;低于經(jīng)濟界限,就會出現(xiàn)商品脫銷。
題型:判斷題
營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經(jīng)驗來檢驗商品是否符合質(zhì)量要求,在現(xiàn)階段為大家普遍采用。
題型:判斷題
商品陳列時色彩的調(diào)配大致有三種:紅配藍、黃配藍、綠配藍。
題型:判斷題
商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。
題型:判斷題
商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā),應填制商品驗收單上交財會部門。
題型:判斷題
在一般商品廣告中,除了某些極有名氣的商標可以作單獨的廣告外,大部分是將商標同商品、企業(yè)名稱結(jié)合起來。
題型:判斷題
突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。
題型:判斷題
營業(yè)員接待老年顧客時,要注意方便和實用,要讓他們感到公道、實在。
題型:判斷題
商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款,顧客又要退貨,收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。
題型:判斷題