單項(xiàng)選擇題商品營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、主動(dòng)
B、熱情
C、耐心周到
D、主動(dòng)、熱情、耐心周到


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1.單項(xiàng)選擇題商品營(yíng)業(yè)員的調(diào)解用語(yǔ)應(yīng)()。

A、互相袒護(hù)
B、虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)
C、強(qiáng)詞奪理
D、激化矛盾

2.單項(xiàng)選擇題在顧客挑選但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),商品營(yíng)業(yè)員不講()。

A、譏諷挖苦的話
B、幫助挑選的話
C、催促的話
D、介紹商品的話

3.單項(xiàng)選擇題在顧客長(zhǎng)時(shí)間挑選商品時(shí),商品營(yíng)業(yè)員不講()。

A、介紹商品的話
B、商品的缺點(diǎn)
C、幫助挑選的話
D、催促的話

4.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)服務(wù)禁語(yǔ)要做到“()不講”0

A、五
B、六
C、七
D、三

5.單項(xiàng)選擇題顧客臨柜挑選商品時(shí),商品營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)()。

A、“請(qǐng)您稍等”
B、“對(duì)不起”
C、“您需要什么,請(qǐng)您慢慢選”
D、“請(qǐng)”

最新試題

將兩瓶酒平等平行靠緊,立放于臺(tái)面,商標(biāo)均朝前方,此為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

限定型商品種類(lèi)多樣化、一次購(gòu)齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

亞洲最早開(kāi)設(shè)超級(jí)市場(chǎng)的國(guó)家或地區(qū)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門(mén)店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商店成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的基本要求是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在商務(wù)活動(dòng)中處理個(gè)人利益和社會(huì)利益的根本原則,是調(diào)整人們?cè)诨顒?dòng)中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則,是調(diào)整人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則,即為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超市的目標(biāo)顧客不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)萌芽期在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于不公平競(jìng)爭(zhēng)缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題