多項選擇題文件歸檔之后，從哪里可以確定已經(jīng)歸檔成功（）。

A、檔案系統(tǒng)
B、補充歸檔
C、已辦已閱
D、辦結(jié)文檔


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1.單項選擇題ERP實施團隊在（）環(huán)境中進行系統(tǒng)配置。

A、生產(chǎn)環(huán)境
B、培訓環(huán)境
C、測試環(huán)境
D、開發(fā)環(huán)境

2.單項選擇題咨詢單中的“咨詢類型”操作描述正確的是（）：

A、需要手工錄入
B、內(nèi)容可以為空
C、沒有列入標準設計
D、只能從可選項中選擇

3.單項選擇題舉報回訪對應的角色（）。

A、舉報受理人員
B、舉報處理人員
C、舉報回訪人員
D、舉報歸檔人員

4.單項選擇題咨詢回復過程中，如果是呼叫中心人工電話回復客戶，則獲取（），與該咨詢單建立關(guān)聯(lián)。

A、客戶聯(lián)系信息
B、咨詢處理信息
C、電話錄音信息
D、流程信息

5.單項選擇題在意見回訪過程中，如果客戶反映該意見未處理結(jié)束，則（）。

A、可以直接流轉(zhuǎn)至意見歸檔環(huán)節(jié)
B、需要將當前工單歸檔，重新發(fā)起意見工單
C、應間隔一段時間后再進行回訪
D、根據(jù)流程設置發(fā)送至相關(guān)部門再次處理