單項選擇題一家4S店的組織機(jī)構(gòu)，主要分為兩大部門：業(yè)務(wù)部門和職能部門，其中業(yè)務(wù)部門包括（）。

A.新車銷售、配件銷售、汽車維修，售后服務(wù)
B.市場拓展、營銷計劃
C.人事管理、財務(wù)管理
D.客戶服務(wù)、CRM管理


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1.單項選擇題營銷控制的主要內(nèi)容有戰(zhàn)略控制、年度計劃控制、（）等。

A.財務(wù)控制
B.利潤控制
C.廣告控制
D.宣傳控制

2.單項選擇題汽車企業(yè)競爭者可以分為4個層次：同品牌競爭者、同行業(yè)競爭者、（）潛在競爭者。

A.替代品競爭者
B.愿望競爭者
C.一般競爭者
D.產(chǎn)品形式競爭者

3.單項選擇題汽車市場的汽車產(chǎn)品概念，包括產(chǎn)品核心、產(chǎn)品形式和（）三個層次。

A.品牌服務(wù)
B.質(zhì)量服務(wù)
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.產(chǎn)品培訓(xùn)

4.單項選擇題市場細(xì)分的作用是，幫助汽車銷售商更好地識別市場機(jī)會（）。

A.有效地進(jìn)入市場
B.進(jìn)行市場細(xì)分化
C.選擇目標(biāo)市場
D.確定產(chǎn)品定位

5.單項選擇題組織市場的購買者，是以實(shí)現(xiàn)（）為目的，與消費(fèi)者為了滿足個人需要而購買消費(fèi)品是不同的。

A.組織績效或賺取利潤
B.組織者決策
C.政府機(jī)構(gòu)功能
D.中間商利潤