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對(duì)新增電話用戶100%實(shí)現(xiàn)真實(shí)身份信息登記。

施行“先退費(fèi)、后查證”的處理

指的是客戶訂購(gòu)包月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)后，在首次扣費(fèi)前，將通過短信予以扣費(fèi)提醒。如有爭(zhēng)議可立即退費(fèi)。

短信方式是將垃圾信息內(nèi)容發(fā)送至10086999。

在BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)綜合受理界面。

彈出為存量穩(wěn)定目標(biāo)客戶即為拍照存量目標(biāo)客戶。

以“和家庭”計(jì)劃助力客戶保有。

主要是客戶保有（或客戶穩(wěn)定）和客戶收入保有（或客戶價(jià)值提升）。

是指預(yù)警拍照客戶、低網(wǎng)齡拍照客戶、高單價(jià)拍照客戶和非TD智能手機(jī)拍照客戶。