單項選擇題你進(jìn)入一個新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？（）

A、友好、事務(wù)性的
B、友好、幽默的
C、正式、事務(wù)性的
D、正式、熱情的


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1.單項選擇題在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會（）

A、指出在材料中的位置。
B、指出在演講中的哪個部分你已經(jīng)提到過。
C、回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。
D、不理這個問題，要求提下一個問題。

2.單項選擇題下列哪種策略不會節(jié)省讀者的時間？（）

A、只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息。
B、使用列表和標(biāo)題。
C、有邏輯性地組織信息。
D、仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯誤。

3.單項選擇題下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的？（）

A、銷售信
B、建議書
C、求職信
D、給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄

4.單項選擇題下列哪個不是換位思考的原則？（）

A、總是使用“你”。
B、特別提到讀者的要求。
C、不要談?wù)摳杏X，除非表示慶?；蛲椤?br /> D、使用被動語態(tài)和非個人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。

5.單項選擇題你認(rèn)為下列哪個句子是最有禮貌的？（）

A、周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。
B、請在周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。
C、所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來報銷。
D、請問你能在周五前提交費(fèi)用報告嗎？