單項選擇題下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的？（）

A、銷售信
B、建議書
C、求職信
D、給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄


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1.單項選擇題下列哪個不是換位思考的原則？（）

A、總是使用“你”。
B、特別提到讀者的要求。
C、不要談?wù)摳杏X，除非表示慶?；蛲?。
D、使用被動語態(tài)和非個人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。

2.單項選擇題你認(rèn)為下列哪個句子是最有禮貌的？（）

A、周五之前把你的詳細(xì)費用提交給我。
B、請在周五之前把你的詳細(xì)費用提交給我。
C、所有的費用必須在周五之前提交來報銷。
D、請問你能在周五前提交費用報告嗎？

3.單項選擇題當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時，可采取下列哪種溝通形式？（）

A、參與
B、征詢
C、告知
D、說服

4.單項選擇題下列哪個不是人們特別采用書面形式的原因？（）

A、為了使公司內(nèi)所有人都能看到。
B、為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。
C、為了有記錄。
D、為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。

5.單項選擇題下列哪個例子沒有說明溝通如何成為關(guān)注質(zhì)量和顧客需求的中心？（）

A、對新員工進(jìn)行有關(guān)公司政策的培訓(xùn)。
B、自由討論，想出更高效的方法來做事。
C、傾聽顧客所說的話。
D、在整個公司傳播創(chuàng)新者的好想法。