A、服務(wù)改進(jìn)
B、服務(wù)有形化
C、財(cái)務(wù)分析
D、拓展渠道.
E、增強(qiáng)服務(wù)技巧
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A、全新型服務(wù)特色
B、替代型服務(wù)創(chuàng)新
C、延伸型服務(wù)創(chuàng)新
D、改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新
E、包裝型服務(wù)創(chuàng)新
A、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
B、了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念
C、新服務(wù)的商業(yè)性分析
D、新服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)入
E、新服務(wù)的市場(chǎng)試銷
A、顧客細(xì)分
B、理念特色.
C、顧客特色.
D、創(chuàng)新藍(lán)圖
E、服務(wù)特色營(yíng)銷
A、開拓新市場(chǎng)
B、增強(qiáng)服務(wù)技巧
C、實(shí)行差價(jià)營(yíng)銷
D、促進(jìn)關(guān)系營(yíng)銷
E、保持服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
A、理念特色
B、環(huán)境特色
C、技巧特色
D、專業(yè)特色
最新試題
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）