A.執(zhí)行服務(wù)規(guī)范
B.細(xì)化服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)
D.提升服務(wù)水平
E.客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)控制
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A.理財(cái)經(jīng)理日常關(guān)系維護(hù)
B.客戶(hù)經(jīng)理日常關(guān)系維護(hù)
C.大堂經(jīng)理日常關(guān)系維護(hù)
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人維護(hù)管理
E.縱向、橫向聯(lián)動(dòng)維護(hù)
A.打電話(huà)問(wèn)候客戶(hù)時(shí),應(yīng)該加快說(shuō)話(huà)速度,以便讓客戶(hù)聽(tīng)到更多的內(nèi)容
B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地進(jìn)行自我介紹
C.強(qiáng)化支行或理財(cái)中心的概念
D.第一次與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通時(shí),可以嘗試詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)
E.打電話(huà)跟進(jìn)時(shí),爭(zhēng)取邀請(qǐng)客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)面,繼而進(jìn)行面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)
A.網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別
B.系統(tǒng)挖掘
C.現(xiàn)金柜員識(shí)別
D.外部挖掘
E.大堂經(jīng)理識(shí)別
A.識(shí)別引導(dǎo)
B.交叉銷(xiāo)售
C.關(guān)系維護(hù)
D.接觸營(yíng)銷(xiāo)
E.業(yè)務(wù)處理
A.執(zhí)行服務(wù)規(guī)范
B.細(xì)化服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)
D.提升服務(wù)水平
E.開(kāi)展持續(xù)營(yíng)銷(xiāo),增加中間業(yè)務(wù)收入
最新試題
印章使用人員必須做到()。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是()。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是()。
總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)態(tài)包括()。
以下哪一類(lèi)崗位,是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的()。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶(hù)是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),主要包括()。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。()
以下哪些印章,由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)()。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)()申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有()