多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、產(chǎn)品的創(chuàng)新和市場(chǎng)的變化，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，（）要及時(shí)批閱給客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷水平。

A.業(yè)務(wù)相關(guān)文件
B.管理規(guī)定
C.上級(jí)行工作措施
D.關(guān)系員工利益事項(xiàng)


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2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括（）。

A.聯(lián)系客戶
B.營(yíng)銷產(chǎn)品
C.內(nèi)部協(xié)調(diào)
D.客戶把控

3.多項(xiàng)選擇題崗位輪換是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常開展的一項(xiàng)工作，崗位輪換的重要性有（）方面。

A.有利于提高員工綜合素質(zhì)
B.有利于提升員工積極性和凝聚力
C.能體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的人員管理權(quán)威
D.進(jìn)一步完善內(nèi)部防范機(jī)制

4.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)步驟（）。

A.首先應(yīng)明確團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)管理中形成凝聚力、合作意識(shí)及士氣
C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，確保網(wǎng)點(diǎn)工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團(tuán)隊(duì)管理必須緊扣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在選配備大堂經(jīng)理、理財(cái)或營(yíng)銷經(jīng)理，應(yīng)選聘（）的員工擔(dān)任，充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。

A.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神
B.熟悉業(yè)務(wù)技能
C.良好的公關(guān)本領(lǐng)
D.資歷較老