單項選擇題利用（），客戶可以自己在Web上獲得常見問題的回答，從而使得企業(yè)在這方面的費用降至最低。
A.ECR
B.FAQ
C.CAO
D.CRP
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1.單項選擇題電子商務既需要建立Internet網(wǎng)站，同時又需要建立物流中心，而物流中心的主要設施之一就是（）。
A.儲存商品
B.倉儲及附屬設備
C.電腦
D.叉車
2.單項選擇題（）解決了信息流、商流和資金流處理上的繁瑣預對現(xiàn)代化的物流過程的延緩，進一步加快現(xiàn)代化的物流速度。
A.電子商務
B.供應鏈
C.客戶服務
D.配送中心
